تطرح تسكين رؤية مستقبلية للتوسع في استخدامات التكنولوجيا التي باتت الأساس في الحياة اليومية لكثير منا في عمله و منزله، لذا فقد قررنا ألا تدخر وسعاً ولا جهداً في سبيل تسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة المستخدم العربي فيظل المتغيرات العالمية الجديدة، لتقف بذلك معه وتساند عمله في مواجهة العولمة و تحديات العصر الحديث، و يرى تسكين أن المنطقة ...

المزيد...

الاتفاقية

الاشتراك بالموقع
1 - عدم نشر كل ما يخالف الشريعة الإسلامية وأن لا يخالف مذهب أهل السنة والجماعة.

2 - يحق لنا إيقاف الموقع امتلاكة بكامل خدماته و بيعه لاستيفاء حقوقنا منه في الحالات التالية/
         أ- عند وجود مديونية على الموقع مهما كان قدرها ، ولم تسدد في مدة وقدرها شهران من مدة إنهاء طلب العميل.
        ب- في حال كان الطلب جديد وعلى انه خدمة ، وعليه مديونية فيعطى العميل 3 أسابيع كمدة قصوى للسداد.

3 - عند عقدنا معكم على الدعم الفني أو تركيب أو استضافة أو غيره من الخدمات فسيكون عليكم دفع مبلغ لا يقل عن نصف المبلغ الإجمالي المتفق عليه وبعد انتهائنا من طلبكم وموافقتكم عليه نستلم بقية المبلغ وفي حال تراجعتم عن طلبكم فلا يحق للعميل المطالبة بما تم دفعه وكذلك الاستضافة وحجز النطاقات لا يمكن استرجاعها لتعلقها بعدة أطراف وستضل سارية المدة طوال فترة حجزها.

4 - عند طلبكم تصميم موقع أو تركيب برنامج أو أي خدمة كانت من غير الاستضافة ولم يتم دفع قيمة تصميم الموقع أو تركيب البرنامج أو الخدمة التي طلبتم ماعدا الاستضافة فيحق لنا إغلاق موقعكم حتى يتم دفع كامل مستحقاتنا حتى وإن كنتم قد دفعتم مبلغ الاستضافة ولا علاقة لخدمة الاستضافة بالخدمات الأخرى.

5 - عند وجود إي ملاحظات أو خطأ على الخدمة المقدمة للعميل من قبلنا يتم تنبيهنا عليه خلال فترة لا تزيد عن شهر من تسلمكم للخدمة سواءً كان تصميم أو غيره من الخدمات التي نقدمها وأما ما بعد المدة المحددة فلنا الحق بطلب مبلغ لقاء أي تعديل أو رفضه.

6 - في حال مخالفتكم لأحد شروطنا فسيتم مراسلتكم وتنبيهكم بتطبيق الشروط وإعطائكم فرصة من الوقت الكافي، وفي حال لم هناك أي استجابة لتنبيهاتنا فسيتم إغلاق موقعكم ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استعادة مبلغ استضافتكم أو تطوير موقعكم.

7 - لايحق للعميل التشهير بمؤسسة تسكين او التجريح في موظفيها او اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الحق الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل مع ايقاف الخدمة وعدم تشغيلها الا بامر من المحكمة وبعد صدور امر ينص على ذلك.

8 - عند تقديمنا للعميل خدمة حماية الموقع و السيرفرات ، فإننا سنقدم خدمة الحماية بمستويات عالية من الأمان ولكننا نبين بأنه لا توجد حماية بنسبة 100% في عالم التقنية، ولذلك فإننا لا نتحمل تعويضك إذا ما تعرض موقعك أو منتداك للاختراق بعد تقديمنا لموقعك خدمة الحماية، ولكننا سنتكفل بصيانة وتحديث الحماية لموقعك إذا لم تتجاوز مدة تقديمنا لخدمة الحماية لموقعك الشهرين.

9 - ضمان حقوق المستخدمين:
      أ- الحقوق الملكية والفكرية وحقوق العلامة التجارية محفوظة لمالكيها.
      ب- نلتزم بتقديم أفضل الخدمات واستمرارية الخدمة والالتزامات المترتبة في حال انقطاعها وتبليغ المستخدمين بأي انقطاع أو توقف للتطوير أو التحديث أو التغيير عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى.
      ت- أخذ معلومات كافية عن المشترك مثل صورة البطاقة أو السجل التجاري والعنوان وذلك بحسب الخدمة المقدمة للمستخدم.
      ث- الالتزام بعدم إضافة أي محتويات مخالفة لأنظمة المملكة.
      ج- ضمان الخصوصية وسرية المحتويات والبيانات الشخصية، والاحتفاظ بمعلومات المشتركين حتى نهاية الاشتراك إن لم يتم التجديد.
      ح- إعطاء الوقت الكافي للمشترك لنقل المعلومات إلى مقدم خدمة آخر وذلك في حالة عدم الرغبة في استمرار تقديم الخدمة.
      خ- عد رغبة المشترك بإعادة تأجير السعة التخزينية الخاصة به يجب الرجوع إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.

10 - عند مخالفتكم لشروط تسكين فستعرض موقعك لغرامة مالية تقدرها إدارة تسكين حسب الإضرار الناجمة عن مخالفتكم للشروط.

11 -  يجب الإلترام والحرص الشديد في مواعيد فواتير الخدمات المقدمة من تسكين حتى لا يتم الغاء الخدمة الخاصة بك وحذفها نهائياً .

12 - لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها موقعك نتيجة الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطل السيرفر لأي سبب كان ولا يحق لك المطالبة بأي تعويض أو استرجاع مبلغ الإستضافة أو أي خدمة أخرى.

13- يسمح لكل موقع أو منتدى بإرسال 1000 رسالة يوميا كمجموع كلي في اليوم الواحد .

14 - عدم تعرض او هتك القوانين الامريكية خاصه والعالمية بشكل عام لوجود السيرفرات في الولايات المتحدة الامريكية فلا تستبعد ايقاف موقعك من قبلهم في اي وقت عند تعرضك لمصالحهم او مطالبتنا بايقاف موقعك.

15 - لا يسمح بتثبيت واستخدام سكربتات أو برامج تخطي البروكسي على موقعك وإذا وجدنا سكربت من هذا القبيل فسيتم إغلاق موقعك فوراً لحين مراجعتنا.

16 - عقود الخوادم: يجب طلب الغاء الخدمة في حالة الرغبة في ذلك قبل 5 ايام من تاريخ انتهاء فترة الاشتراك بحسب قوانين مراكز المعلومات الامريكية واي طلب بعد هذا التاريخ يعتبر لاغي ويلزم العميل بالتجديد للشهر القادم في حال نزول الفاتورة من قبل الداتا سنتر.

17 - في حالة انتهاء الموقع ولم تقم بتجديد الاشتراك فنحن غير مسؤولون عن فقدان بياناتك ولا يحق لك المطالبة باي بيانات او نسخ احتياطية (ان توفرت)الا في حالة التجديد للفترة السابقة ودفع مستحقاتها حسب الخطط المتوفرة وفي حالة حجز الاستضافة وتأكيد الطلب واستلام البيانات فلا يحق لك الغاء الاستضافة بعد فتحها وستظل تعمل لحين انتهاء فترة العقد.

18- تلتزم تسكين بتوفير الدومين للعميل حال طلبة له و في حساب خاص به مع لوحة تحكم مستقلة.

19- يتم توفير الدومين بشكل مجاني فقط في إشتراكات تسكين للخطط السنوية، و لايتم توفيرة لأي إشتراك أقل من سنة كاملة الا في حالة العروض الخاصة.

20- لايمكننا في تسكين أن نقوم بتغيير الدومين الرئيسي للموقع بعد فتح حساب الإستضافة، و لعمل ذلك يوجد رسم رمزي قدرة 50 ريال يدفع مرة واحدة فقط عند كل تغيير...

21 - عند تركيب اي برنامج بحسب الطلب وبعد الانتهاء من تركيبه لا يحق للطرف الثاني الغاء الطلب بعد اتمام عملية التركيب ويحق له ذلك ان لم تتم عملية التركيب ولم يتم تجهيز النسخه الخاصة بموقع العميل.

22 - الخوادم: نقدم عروض الخوادم ونقدم عروض الإدارة والحماية للخوادم، ونتحمل مسؤولية حماية خادمك عند طلبك الخادم مع الإدارة والحماية، ولكننا نخلي مسؤوليتنا تجاه حماية خادمك عند طلبك بيانات الدخول لخادمك وتسليمنا لك البيانات وفق طلبك، وللتنويه والتوضيح هناك فرق بين أي عملية اختراق تتم على موقع أو منتدى في خادمك وبين اختراق الخادم نفسه، فنحن مسؤوليتنا هي حماية خادمة وليس المواقع والسكربتات التي يحتويها خادمك، ولكن يمكنك طلب استعادة النسخ الاحتياطية لأي موقع يتعرض لعملية اختراق من خلال الدعم الفني الخاص بك لدينا، ونرحب بأي استفسار منكم.

23 - كما أننا نهتم بعملائنا ونريد الأفضل لهم دائماً ، فإنه يحق لتسكين أن تغير أي بند أو مادة من هذه الإتفاقية في أي وقت تراه ، وأنه يُفترض بالعميل أن يكون دائماً على علماً بهذه التغييرات حتى ولو لم يصله أي تنبيه.


أسعار خدمات المواقع :
1 - متابعة الطلب: يجب على العميل متابعتة للطلب أو من ينوب عنه شخصياً مع اقسامنا التنفيذية بما فيها نظام التذاكر والدعم الفني.

2 - نحن غير مسؤولين إطلاقاً عن البرامج الغير مبرمجة من قبلنا عند حدوث أي أخطاء برمجية فيها ويمكن تعديلها بمقابل يتفق عليه حسب الطلب.

3 - في حالة الاشتراك بالدعم الفني للمنتديات لأي فترة  وبعد دفع المبلغ وتقديم الخدمات لا يحق للعميل المطالبة باعادة المبلغ المدفوع لايا من الفترات المشترك بها ، وفيما بعد ذلك لك الخيار في متابعة الاستفادة من خدمات الدعم الفني او طلب الالغاء .

4 - ضمان البرمجة: يتم تعديل اي برنامج مبرمج من قبلنا عند حدوث أي خطأ برمجي مجاناً.

5 - عند تركيب أي برنامج بحسب الطلب وبعد الانتهاء من تركيبه لا يحق لك عزيزي العميل إلغاء الطلب بعد إتمام عملية التركيب ويحق للعميل ذلك إن لم تتم عملية التركيب ولم يتم تجهيز النسخة الخاصة بموقعكم.